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一汽丰田皇冠转向机异响4S店不予质保

  • 投诉编号:【382312】
  • 投诉时间: 2019-06-19 14:28
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 皇冠
  • 投诉车型: 2018款 2.0T 运动版

投诉内容

本人于2018年11月份,购买丰田皇冠汽车一辆,第二天打电话询问汽车使用情况,我当时说一切都好,就是打方向时有吱吱声响,当时他们说新车各个部件需要磨合正常,首保时我还是觉得有声音,他们说是正常和别的车型结构不一样,我还是信了,直到最近声音越来越响,开回4s店检查,说是方向机防尘套被老鼠咬坏进水了,需要自费更换一万三四千元,我当时就拒绝,我车现行驶才9420公里,我的车还在质保期,后来我开始打丰田400电话投诉,两天后一汽丰田给我回电话说,我这情况需要自费,当时我就对这种处理结果表示很不满意,我车一开始就发现方向转动有响声,应该方向机存在问题,被你们掩盖了,老鼠咬了方向机套是事实,当时我问防尘套起什么作用,你们说防尘,那进水了这么贵的一个配件,就单纯的是胶套被老鼠咬了,就需要更换整个方向机?这么贵的一个部件都没有特别防护,以后要是老鼠再咬了胶套,那又得一万大几千,干脆丰田去养老鼠卖配件得了,一汽丰田的人员说,那你只能停在没有老鼠的地方,这样的处理结果本人还怎么相信你们丰田汽车,自费更换绝不同意,方向机套被老鼠咬坏就进水,又不是车子泡水,证明配件防水质量不过关,我要投诉一汽丰田皇冠。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明。感谢您的支持与谅解。

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