知豆D2动力电池故障售后修理时间过长
- 投诉编号：【382006】
- 投诉时间： 2019-06-18 12:14
- 投诉品牌： 知豆电动车
- 投诉车系： 知豆D2
- 投诉车型： 2017款 D2 智享版
投诉内容
本人2017年5月份买的车，行驶两年左右，于2019年5月20号左右行驶途中电池故障，导致车辆突然没动力，然后根据售后要求送4S店返修，师傅说是电池故障，需厂家邮寄电池组配件，更换。现在都过去了一个月了，一直没修好，4S店反馈说是厂家没发配件过来，打电话给厂家，一直在拖延，而且给不了具体能修好的时间，当时买车的时候跟厂家签订了车辆修理代步协议，现在厂家也已单方面取消，售后说是因为厂家要重组，所以现在没配件，我想问下，厂家说没配件就没配件，那我们消费者的权力怎么办，希望有关单位能帮我们维权，谢谢
投诉回复
知豆电动车厂家回复：用户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排服务站人员与用户积极的沟通，目前用户反馈问题已处理完毕。感谢用户的支持与理解，如有疑问可致电服务热线4000502888，我们将竭诚为您服务。
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