福建奔驰V级后排座椅侧板变形无法关闭

投诉内容

2019年5月20日提车，2019年5月27日才7天，发现后门开启后就无法关闭。当天找了奔驰售后救援，来人说是后排座椅太靠后导致后排后边的一个塑料板变形，导致后门开关卡住无法关闭。帮我们拆下塑料板就可以正常关闭了。然后我们到4S店要求免费更换塑料板维修。但没想到4S店说是我们人为操作导致，需要我们付费维修。我打电话到奔驰售后电话投诉，也没有任何的回复。我们认为我们没有对这个车进行任何的装修改装，我们只是正常操作调节第三排座椅靠背调节（在车子的限定调节范围之内进行调节）。我们认为出现这个问题应该是奔驰公司免费维修。如果这个问题普遍存在于这款车，应该召回并向大众致歉。但是4S店和奔驰公司不予理睬的行为，我们非常失望和气愤！所以希望有关部门给与处理。感谢！