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广汽三菱欧蓝德右前车门把手松动厂家拒赔

  • 投诉编号:【380482】
  • 投诉时间: 2019-06-12 16:37
  • 投诉品牌: 广汽三菱
  • 投诉车系: 欧蓝德
  • 投诉车型: 2019款 2.0L 两驱 畅享版 5座

投诉内容

我是2019年1月8日购车,2019年1月25日提车。用车4个月发现右前门把手用松动的感觉,于是在6月2日和售车店经理关醒楠先生沟通,他告诉我那个把手处的螺丝可能松了,于是我自己去看,结果发现是把手的螺丝底座已经断裂。6月3日我将车开去韶关市荣和4S店检测,4S店说要把整个门内饰板换掉,要配件费1300元,人工另计。已经帮我向厂家申请索赔,成不成功都会在一周内回复我,结果等了将近10天,我打电话去4S店询问,结果告知无法通过索赔,说是人为原因破坏的。我又致电广汽三菱热线4009773030,客户说已经帮我跟进,不到十分钟后4009773030客户回电,具他们判断,说是我操作不当的原因造成了。我想问厂家,一个简单的关门动作,我能操作不当到哪里去?试问厂家你这个把手能够承受完成多少次关门?不要告诉我是100次以内,因为我关门应该不超过100次。二是只是坏了一个小的配件,为何要换整个门的内饰板,是不是存在过度维修的情况在里面?

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