一汽丰田卡罗拉变速箱异响要求免费更换
- 投诉编号:【380123】
- 投诉时间: 2019-06-11 13:25
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: 卡罗拉
- 投诉车型: 2017款 1.2T S-CVT GL 改款
投诉内容
自从今年4月份发现车子拉到120码以上有异常之后,就去苏州丰田维修,陆陆续续去了4次,前几次都没有给出明确回复,最后一次答应帮我更换零部件试试,我发现换了变速箱之后异响消失了,由于4S店给我换上的变速箱是试驾车上的,我不放心,4S店给出的答复是厂家认为异响是正常的,如果我要求跟厂家求证的话就把我之前的变速箱再换回去,我不懂这是什么逻辑,既然确认变速箱有问题,为什么不能直接更换新的变速箱?
投诉回复
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。