东风英菲尼迪Q50L刹车片偏磨维修未解决

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由于图片太大上传不了，相关部门可以去4S店查记录。我是2017年9月在宁波元通英菲尼迪4S店买的q50L进取版，正常使用至2018年6月份出现第一次后刹车片偏磨，随即去4S协商解决问题，4S店给出跟换后分泵的建议，我同意跟换，换完右后刹车分泵，正常使用至2019年4月份又出现后刹车片偏磨，此次是左右后刹车片都偏磨，再次跟4S协商，4S店提出跟换2个刹车分泵，并从根本上给出解决方案，只是单纯的换。我想4S店工作人员咨询有什么办法可以解决刹车偏磨的问题，得到的答复是需跟换刹车挡板可解决，但是4S店目前没有这个刹车挡板，我问4S店什么时候有刹车挡板，得到的回复是，4S店也不清楚具体时间。既然厂家已经有解决刹车偏磨的办法，那请问为什么我们消费者的问题得不到解决，是4S店的问题还是厂家的问题。距离上次跟换刹车分泵还不到3个月时间，又去4S店检查，刹车片又出现偏磨情况，外侧刹车片为7.7mm，内侧为6.4mm。4s店以磨损未达到赔保要求而拒绝。请问相关部门，怎么样才能解决我的问题