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东风风神AX7离合器踏板卡滞维修未解决

  • 投诉编号:【376283】
  • 投诉时间: 2019-05-27 15:46
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 风神AX7
  • 投诉车型: 2016款 1.4T 手动 智悦型

投诉内容

2017年5月1日出去玩回来时离合器踏板发卡,维修工让换离合器总成,离合器片还要自费,要不不给修,花了400多才给修,可是换离合器总成后出现了起步不稳,又给换了一次压盘和分离轴承,起步还是不怎好,维修工让开开试试,不过能接受,就将就着开吧。可是到2018年出去玩时离合器踏板又发卡了,这时才知道以前的故障没修过,不跑长途试不出来,可是去4S店时又不明显,维修工总是推脱,一直拖到了2019年3月,这时不管凉热车都显了,维修工说给换个离合器分泵试试,可是换后发卡更严重了,在维修车间踩离合器踏板时整个车间都能听到吱吱声,维修工没招了,让找主管,又让我拆第三次变速箱,说往分离轴承哪抹油,我说第一次换离合器总成时我特意问了一下为什不抹油,维修工说不用抹油,我无语了,我同意了约了时间,早上8点20就到了,可是等了好久就是不给修,我催了就派了个维修工把车架上了,慢慢在干,等到10点多我又催我说我是第一个预约的,派工员说哪不是给你干着呢吗,我有找主管,主管说你这个车维修工都不愿意给你修了,我说你们一次修好我能常来吗,我说我知道拆变速箱工时是4个半小时,这时才有2个维修工抓紧干,11点半才拆下来,放地上又没人管了,找主管,人家说吃了饭在修,我以前修过两年汽车,我就自己看看为什么发卡,把分离轴承拆下了看了看,主管给装时说分离轴承坏了,说我第一个摸的怨我,我说应该是前天你们换分泵时使劲试弄坏的,交涉了半小时时间的原因我同意自费换一个,不掏钱不给修啊无语,下午5点修好,试车好了,开开试试吧,到今天为止没出现发卡,应该修过了,我就不明白了,就因为离合器分离轴承缺油,让我跑了不下10次4S店,拆了3次变速箱,第一次拆变速箱时我提出分离轴承是不摸点油的,你们说不用,修了两年的故障这次摸点油好了,自费花了600多,误工费3000多元,都要我自己承担,你们态度还不好,现在车还有三个毛病,凉车刹车异响,车身异响,方向回位时异响,我都不敢去修,怕你们了。而且多次维修没有开工单

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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