一汽大众迈腾发动机异响厂家不予解决
- 投诉编号:【375683】
- 投诉时间: 2019-05-24 19:03
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 迈腾
- 投诉车型: 2019款 330TSI DSG 豪华型 国V
投诉内容
刚提的新车发动机舱传出异响声音,4S店销售人员说是新车正常现象,后来异响越来越严重,连续两天去4S店检查被告知需向厂家反映才可得出结论,经4S店向厂家汇报后,得出的厂家鉴定结果为发动机敲缸,(拒不告知敲缸原因规避发动机何种原因造成问题)我多次向厂家与4S咨询发动机故障原因,双方拒不告知,向厂家打电话要求4S店与我沟通联系,却迟迟得不到消息,厂家客服每次都是说很快有专人与您联系却无动于衷,现在我的车是新车却出现重大发动机问题,又得不到厂家与4S店的处理结果。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。