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上汽荣威RX3变速箱漏油存在有质量缺陷

  • 投诉编号:【374798】
  • 投诉时间: 2019-05-21 16:50
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威RX3
  • 投诉车型: 2018款 1.6L 手动 旗舰版

投诉内容

2019年3月7号在天津上汽荣威4S店提的车,3月8号上的牌照,3月14号发现变速箱漏油,致电本4S店,当时店里工作人员怀疑是变速箱曲后油封漏油,当时没有此车型配件,订货,然后到货通知进店更换,3月23号进站拆下变速箱,发现非曲后油封漏油,4S店师傅告知是分离副缸漏油,需更换分离副缸,配件又无货。4S店要求留店,4天后,3月26号通知取车。开了3天后,再次发现变速箱同一部位漏油,联系4S店,4S店表示可能还是分离副缸漏油,再次订货,一周后通知到货更换分离副缸。4月18号进店更换分离副缸,同时发现左侧半轴处也漏油,拆下变速箱,4S店师傅检查后,怀疑是变速箱总成问题,跟厂家申请更换变速箱总成。再次订货变速箱总成,应4S店要求将车开走回家等待配件,5月2号4S店通知变速箱总成到货进店更换,当天提车后,5月6号变速箱再次漏油,致电天津4S店,4S店表示车辆问题已达到退换车的标准,且目前故障厂家无法根除,截止目前厂家不予理睬,逃避责任,请相关部门给予回复。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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