上汽大众凌渡ACC探头损坏无配件维修

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈ACC探头损坏无配件维修的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该车4月22日第一次订货，23号发现缺货然后24号做的缺件登记，后来一直电话联系配件部都被告知缺货，也无法确定到货时间，我司维修站也有查看华东地区其他站的备货情况，都没有货。最近一次得到的信息时5月6号说要调拨，但是到现在也没有消息，目前已经告知客户能想的办法都想了，只能等待配件到货，客户理解。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。