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奇瑞瑞麒G5车辆停产长期没有配件供应

  • 投诉编号:【374368】
  • 投诉时间: 2019-05-20 09:54
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞麒G5
  • 投诉车型: 2012款 2.0L 自动 尊享型 DVVT

投诉内容

本人于2012年初,购入该车,现行驶近10万多公里。刚开了一年多四个玻璃升降全部坏掉,两年多后排气筒又坏了,不过都能从4s店购得正规原车配件,近三年了,听说是停产了,原车件跟不上,只能购买副厂件,但质量不好,而且贵。该瑞麒G5车型于2014年初停产,到现在2019年也就刚满5年,现在部分配件已经断货,厂家已没有存货,如车身管路、橡胶件、车身覆盖件、部分发动机配件、玻璃升降器、轴承、上支臂、内饰件等已经停产无货,修车只能找一些拆车件什么的,如果出点小事故可能直接面临报废;像发动机悬置、下摆臂等一些常用配件,库存数量接近个位数,从厂家售后订货的价格都比正常价格高出数十倍,如果从配件商处买的话价格更贵。2015年我发动机换了四个橡胶支架,花了300多块钱,现在要800多,包括前保险杠,散热器等都大幅度涨价。现在开车可以说是小心翼翼,提心吊胆的,怕车坏,怕出交通事故,因为无论是坏了还是出交通事故,都面临的无配件可换的真是情况,而且像这种情况是每一位G5车主现在都面临的情况。瑞麒厂家(奇瑞厂家)这种无视无视国家规定停产车型配件供应10年的这种做法,应该受到国家相关部门处罚,并恢复该车型所有配件供应,按正常市场价格销售零配件。当时购入该车是有支持国产的情结的,但现在我很失望,奇瑞厂家不顾我们这些人的实际情况,肆意停产配件,实在是令人遗憾,请奇瑞厂家与我通话,拒接4s店电话。

投诉回复

奇瑞瑞麒厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海远程4S店反馈:已及时联系客户解释处理。具体备件问题,请客户进站核实,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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