亚太沃尔沃XC60车身共振严重希望处理
- 投诉编号:【373173】
- 投诉时间: 2019-05-15 11:46
- 投诉品牌: 沃尔沃亚太
- 投诉车系: 沃尔沃XC60
- 投诉车型: 2018款 2.0T T5 四驱 智逸版
投诉内容
车辆购买后发现,怠速及低俗行驶时低频共振,耳膜有脉冲式压迫感,造成耳膜鼓胀难受,4月15日后到4s店进行维修处理,并软件升级,刚开始感觉怠速共振有一点减弱,但是行驶噪音加大,开车烦躁不安,最近天气变热,停车时发动机无法自动启停关闭,怠速低频及噪音明显,主驾驶位最大,副驾驶稍弱。经反复排查,怀疑是车辆排气系统设计或材料缺陷,造成热车后排气系统受热后物理性能改变,引起低频共振及噪音增大,强烈要求厂家排查问题,提出切实解决问题的召回或维修方案,改善车辆行驶品质。
投诉回复
沃尔沃亚太厂家回复:客户5月21日于昨天下午进店再次检查,技师检查并无明显异常。用试驾车跟客户一起对比,并积极与客户解释该现象,店内站在维护客户满意度基础上提出赠送客户一次保养,最终客户表示接受。