北汽幻速S6发动机异响 排气歧管有故障

投诉内容

206年10月27日购车，售后服务为3年6万公里。购车之初至今冷车启动，车内及后尾部汽油味很大，曾到惠州市4S店检测，技术人员反馈该款车都有这个问题，鉴于这个问题不影响行驶，仅就冷车启动体验感差一些，没有继续深究。201年2月开始发现：车辆启动怠速状态车窗关闭状态下，能听到发动机响，并且驾驶室有较浓的汽油味（以前除了汽油味外，发动机怠速状态在驾驶室基本上听不到发动机声音）。209年4月8日返惠州4S店检测，经技术人员检测反馈是排气系统（排气歧管）有问题，已向厂家申请售后配件更换，事后4S店反馈厂家已通过申请，暂无配件发货。2019年5月6日致电厂家售后服务电话，在多次不间断拨打后终于接通，接线员语气很冷漠的讯问了情况后说联系4S店，结果至今不了了之没有反馈结果（该次通话已要求接线员做录音）。诉求：厂家什么时候才有配件？（作为一款在售未停产车型，生产厂家没有配件这个理由不成立）鉴于购车初一直尾气有很大汽油味，要求除了更换排气歧管外还需更换三元催化剂部分的排气管。附：车辆启动怠状态下的声音录音视频。补充：1、购置该款车时，发现车辆刹车碟片有磨损，交涉销售说该车是从深圳调配车（考虑该理由已成立，车辆行驶里程在100公里内，未深究）；2、使用大概一年后，因为自己开车右后轮胎扎钉，在修理店补胎过程中居然发现该车胎前期有补过，此事当时已曾向厂家售后服务反馈过，该车提车后因是新车特别爱惜，除了自己外从未给第三者行驶，但因此事确实销售已不会认就作罢未继续追责。3、与4S店最新沟通信息：反馈4S店也有催厂家发货，但厂家仍迟迟不发货。在本人提出如果自己出钱换是否有配件时，4S店回复自己换要2400多元，有专门的幻速配件厂家。（详见附件沟通截图）