别克凯越中控仪表台脱胶开裂维修无配件更换
- 投诉编号:【372055】
- 投诉时间: 2019-05-10 16:11
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 凯越
- 投诉车型: 2011款 1.6 手动 LE
投诉内容
2018年10月25日投诉别克凯越中控仪表台严重脱胶开裂希望厂家处理,2018年11月4日到西安汽车服务有限公司拍照登记,被告知要等3-6个月可以免费更换,时至今日已六个多月过去了仍然没有消息,打电话到4S店被告知不是他们不更换,是厂家不给材料,他们没办法更换,然后再次别克售后电话,再次登记投诉内容,第二天4S店售后联系说再等两个星期,但不保证有材料更换,别克售后也是打电话回访说等吧,又不是你一个人是这样,大家都在等,但没有人说到底等到什么时候可以换,根本不采取任何切实可行的措施,这是上演“拖字诀”功夫要客户等到猴年马月,难道厂家就可以这样置用户的生命安全于不顾吗,难道国家就没有一个可以管理这种事情的部门。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中