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长安福特蒙迪欧大灯内部有进水痕迹

  • 投诉编号:【371833】
  • 投诉时间: 2019-05-09 18:54
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2017款 EcoBoost 200 自动 豪华型

投诉内容

不知道为什么不能上传图片(可联系本人取证)问题描述:4月27日夜间偶然发现大灯内部有自上而下的水印(流水痕迹),最长处已经超过大灯宽度一半(自上而下)。29日到店售后告知需要拍照取证联系厂家,并在厂家回复后联系我且让我观察几天,5月5日早10时许,本人自行前往4S店,且流水印记越来越多,售后帮我拍照进入售后流程,下午4点半,被告知厂家拒绝索赔。当天下午近五点再次联系厂家客服,客服帮我记录并且反馈,9日下午3时许,被4S店工作人工告知厂家回复是正常现象。但是此种情况在车主使用手册上明确说明是不正常不可接受现象,长安福特厂家此举意欲何为?还是执行的双重标准,当面一套背面一套?而且没有给出任何的鉴定报告,也没有解释过该种现象,甚至没有对车辆进行一个完整的检查就草率的下出结论,是否是置车主安危当儿戏?鉴于重庆道路和天气的复杂性,特此对长安福特进行投诉:1.不处理已经发现的安全隐患。2.视车主安危如儿戏。3.未尽厂商应该尽的义务。4.不认可自己所出的车主使用手册,推卸责任。

投诉回复

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进

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