比亚迪宋左右前大灯罩出现龟裂现象

投诉内容

车辆还在质保期内，于2019年5月1号洗车时候在擦车时发现汽车前两个大灯同一位置出现不同的龟裂现象，车辆没有出现过任何事故，大灯表面也没外力所导致的擦伤，表面光滑，而且都是在大灯聚光位置，初步判断是由于内部温度高，外部温度低热胀冷缩所导致的龟裂，而去了两家4s店售后给出不一样的答复，西安乾元新景售后说是初步判断是由于化学试剂擦拭所导致的龟裂，不是质量问题不予索赔，我想问下，就算化学试剂擦拭怎么两个大灯都在一个位置呢，而且没有现场查看，也没有检测，只是凭肉眼判断，而在另一家售后4s店给出的结果是，初步判断由于外界原因遮挡住大灯，导致内部温度高，烤伤所产生的龟裂，不是质量问题不予索赔，两家的判定结果都不一样，希望厂家给出一个回复，谢谢。