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上汽大众途安真空助力泵故障 节气门损坏

  • 投诉编号:【370619】
  • 投诉时间: 2019-05-05 18:40
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2015款 1.4T 自动 舒适版 5座

投诉内容

我的车于2018年9月29日因刹车真空助力泵质量问题导车辆无制动,后在陕西4S店索赔维修,当时问厂家再次出现同等问题如何处理,厂家只做了记录,没有给我回复。就在过后7个月,也就是2019年的5月2日,车辆再次发生制动真空助力泵质量问题,反馈到厂家久久得不到回复,我一天打7、8个电话得到的一直是正在反馈。为什么这种不会出问题的重要零件问题频出,而且是更换后的,质量更差,只开了7个月(差不多一万公里)就再次出现问题,如果发生事故,后果谁来承担。另外,在2019年的2月11日,我正行驶在高速公路上,突然油门踩下去没反应,后经自己简单维修开回西安,在第一时间把车送到了陕西店内进行检查,检查后发现节气门电子故障,需要更换节气门,在等待7天后才有配件给我更换。我想问问厂商,就这些根本不会坏的东西为什么质量都这么差,就这样的产品怎么过的质检,我希望厂商能尽快给我一个回复,不是一而再再而三的拖下去。我的要求也很简单,给我修好车,给我一个质量上的保证,而不是每次都修好了过几个月再坏。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈真空助力泵故障,节气门损坏的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司维修站第一时间联系客户,与客户协商最终以工时费5折,材料费6折的折扣优惠处理,客户同意。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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