上汽大众途安转向时有异响4S店不予维修

投诉内容

原来只在冬天的时候有这种异响，两次保养均与4S店投诉该问题，4S店回复通病没有给维修。但异响越来越严重，目前夏天刚开车时候转弯也能听到异响。怀疑发动机和变速器悬置减震胶套设计不合理。导致转弯发动机过大振动异响。

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈转向时有异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户车辆反映转向异响问题经过技师试车，检查属于正常现象，已与客户解释沟通，客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。