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广汽丰田致炫4S店无故收取金融服务费

  • 投诉编号:【365604】
  • 投诉时间: 2019-04-15 22:54
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: YARiS L 致炫
  • 投诉车型: 2019款 1.5E CVT 魅动版 国VI

投诉内容

1、销售顾问说因为做厂家金融,所以收取金融服务费3000,但拒开发票或收据。2,借厂家名义强制买店内保险,其中卖保险的说因为做了两年按揭必须买两年的,盗抢险单项金额达到1500多元,因我要和厂家核实,之后保险员和销售顾问放弃该要求。3、因车辆存在偶尔打不着火的现象,我要求售后检查,在未开具检查工单的情况下技师检查后说是我操作不当,我告知技师点火动作和重启动作一致,就是前一次打不着火,不是我操作问题,我也是5年的老司机了,点火我还是会的。没有检查清楚可以,请给我开工单,系统里面备注清楚,售后人员说不可以开工单,因为这是空工单,开这种工单厂家会处罚他们,他们手头给我写一个纸质的单子就行了,非要开工单的话一个工单纸200块钱。4,3月31日购买新车并当天提走,截止4月15日当天,我要求查看车辆新车检测证明时发现车辆并未做新车检测,销售顾很久后在办公室“伪造”了纸质的检查单让我看,说这就是检查单。希望尽快核实以上事宜,并给出满意的答复,谢谢。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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