北京奔驰GLA发动机连杆断裂希望厂家处理

投诉内容

本人于2017年1月16日在信阳购买奔驰GLA200乘用车一辆至2019年2月15日上午9点止共行驶7万零8千公里左右，在车辆使用期间，一直按照车辆使用指南在4S店（5次）和诚信名车广场（2次）做维护保养2019年2月15日上午9点左右驾驶车辆行驶到信阳浉河北路世界城，发动机突然发生异响，我迅速靠边停车，打开危险警报灯，下车检查发现机油正在渗漏，拨打救援电话等待救援，车辆行驶过程中仪表显示正常时速20~30码，刚过红绿灯，天气晴朗，救援车辆随后将车拖到信阳奔驰4S店，经4S店维修人员检查，发现发动机爆缸，说厂家要求打开发动机看看是什么原因，然后4S店服务人员让我回家等待结果通知，并且还让我签字，如果不是质量问题，让我承担拆装费用11000元。在通过4S店渠道的向厂方反映问题同时，我也多次拨打奔驰官方4008181188电话进行问题反映，但一直无果。2019年2月27日下午2点左右接到信阳奔驰4S店经理电话通知，说鉴定结果是因为不明物体进入发动机，导致第一缸连杆断裂导致发动机爆缸，问什么物体导致发动机爆缸，连杆断裂，4s店经理也说不出来，只告诉我不是质量问题不能质保，厂方及4S店在通知我鉴定结果的同时，未提供任何书面检测鉴定报告，奔驰作为世界著名汽车品牌，经网上检索，在华销售的多个系列奔驰车均出现过连杆断裂导致发动机爆缸问题的投诉，奇怪的是在给不同的用户群鉴定结果中都是发动机进水造成连杆断裂导致发动机爆缸，对于这个结果，我，包括出现过这种质量问题的用户都难以接受，奔驰厂方把一切责任推到用户身上的行为，不仅仅说明其态度的霸道和蛮横，而且明显是在掩饰汽车本身的质量问题，拒绝赔偿和召回。可以说真是把尖刀插到了用户的心口上，让人失望透顶，绝望而回。在此，我恳请贵媒体介入调查，还原事实真相，还我一个公道。