上汽大众帕萨特前挡风导水槽老化严重

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈前挡风导水槽老化严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该车前风挡集雨槽塑料件正常老化，出现了变色以及老化的迹象，非质量问题，无法索赔，需要自费更换。给客户解释后，客户不认可，认为车辆存在质量问题。主要问题在于车辆现在行驶将近3万公里，目前只有首保记录。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。