广汽传祺GM6四个车门焊缝处有生锈现象

投诉内容

车辆在使用不到一个月的时间里，发现车辆的四门焊缝出现生锈现象，遂向传奇厂家客服投诉，同时向4S店销售顾问反馈，厂家客服答应三个工作日内给予回复。后收到购车4S店回复：厂家认为我的投诉是4S店服务不到位的投诉。本人遂向4S店详细说明投诉原因是因为车辆质量问题导致，本人于3月31日到4S店让售后查看生锈现象，售后人员无拍照，直接表示这种生锈正常，可以除锈、打版凝胶（音同）、喷漆处理，本人不同意。遂向柳州市12315投诉，并于4月1日联系到柳州另一位车友（同一个4S店售出）查看是否出现生锈现象，车友回复同样出现生锈现象，车友同时向柳州市12315及4s店投诉，答复除锈、打版凝胶（音同）、喷漆处理。经商讨，本人及车友不同意4S店给出的修补建议，要求厂家更换4个车门，并于4月2日共同前往4S店协商解决，4S店售后主管承认是车辆质量问题造成的生锈，并承诺更换车门，待清明假期之后反馈，节后本人前往4S店，4S店售后主管先是表示换回来的车门不一定是新工艺（3月分该型车辆四门焊接改为满焊工艺），建议在原车门上处理，本人不同意，后该主管仔细查看焊接处生锈现象并拍照，并表示确实通过喷漆不能解决本人车辆生锈问题，承诺反馈之厂家。4月12日该主管反馈厂家不同意更换车门，还是给予到店除锈喷漆处理。