华晨宝马X1前挡风玻璃开裂存在质量缺陷

投诉内容

标题：生病了的“豪车”品牌背景：本人于2018年10月24号，在武汉宝马4S店，购买宝马18款X12.0T领先版，购买此车，一是相信所谓的豪华品牌，安全性能好；二是后排空间大，18年7月才得一枚小公举，放置她的东西足够！事件：2019年4月5号，也就是今年的正清明节，早上9点左右，准备启动车辆，去店里忙事，发现前挡风玻璃有一条很明显的自上而下的划痕，感觉特别诧异。第一感觉以为是有人恶意而为之，仔细观察裂纹的形态，并且冷静下来思考，这绝非外力或者人为。本人是生意人，在外地和荆州老家都有生意在做，向来在老家，待的少离开的多，老家邻居们也都是和和气气，且我是两台车子（之前购买的一台三菱）停在老家的院子里，一直都是这么停放，三菱从来没出现过玻璃问题，在这里给三菱点个赞，其二，昨天夜里，到今天早晨，出现了裂痕，且裂痕向下一直穿过雨刮器，直到玻璃最底端，不可能是人为因素，否则雨刮器肯定会留下痕迹，也不可能是外力，如果是石头或者其他屋里砸坏的，不可能是这种破裂状态，裂纹就是从内往外，应力不均匀，自行炸开来的。但凡懂点行道的，看此裂纹，如下图，都知道这是怎么一回事。我是生意人，一切实事求是，真的假不了，假的真不了，向来真诚对待一切误会和纠纷。连图带文，如实相告，这就是宝马厂家质量问题。然后开始了一天，从早到晚的维权。1.首先查保险，抱着侥幸心理，看是否加了玻璃险，介于之前的三菱，开了好几年，从来没出现类似问题，毫无疑问，我没有买。保险公司，义正言辞，表示不会进行理赔。2.开始找武汉4S店，将图片反馈给售后，将情况反馈给售后，让其给与处理方案，从早上九点就开始联系该经销商售后，结果大跌眼镜，到中午前，我没有收到4S店任何电话回复，期间我重复打了三通电话给该店售后，每一次都说赶紧反馈给专门售后工作人员，然后给我第一时间回复，可结果就是这样子，甭管怎么解决，至少要有一个沟通过程，然而失望透顶，这就是所谓的店大欺客？面对自己的消费者顾客，就是这么一种毫无交代，任性敷衍的方式来对待？我也会给我的顾客处理售后问题，说实话，这家4S店，售后前台还有相关售后人员，压根儿不知道售后这两个字的意思，还可以在电话那头嬉笑打闹，讲话唯唯诺诺，不像在工作处理事情的状态，并且有时一问三不知，宝马还算一个品牌，就这么一群这样形态的员工，是国内生意太好做了？3.也打了宝马中国售后电话，从早上到下午，6个左右，每一个都是详细记载，如实反馈，会通知我买车的经销商武汉来进行紧急处理，特别的机器模式，每一个电话里头，都是叫我耐心等待。唯一和武汉售后有区别的就是，这些厂家客服更有规矩，尽力化解情绪。沟通下来，就是毫无结果几乎都是一模一样的套词。一天下来，就是武汉4S店，和宝马厂家，将皮球踢来踢去。写到这里，真是感觉寒心。这么一个牌子，专门给自己的顾客玩套路。我是不会罢休的，已经不是花钱不花钱的问题，是车子百分百有严重的安全隐患，谁敢拿生命开玩笑！这一次，肯定探个究竟，已联系媒体，明天接着弄，待续不看论坛，不查询百度，根本就不知道这台车前挡风玻璃有如此大的隐患，网上有太多像我一样的处境，很多自然裂纹的例子，都出在宝马X1车主身上。不看不知道，看了吓一跳，网上反馈申诉的，一大堆！无良商家，无良厂家。