广汽丰田凯美瑞方向盘严重脱皮要求处理

投诉内容

车子是15年的时候买的，在18年的时候就出现小小的脱皮，后来就越来越严重，已经有一半的方向盘脱皮。过了三年质保后，情况越来越严重。销售过程中承诺是真皮方向盘，但与实际不符。厂家与经销商都与过质保为由不予换方向盘。要求厂家对消费者负责更换我的方向盘。