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北汽幻速S3车身以及车门生锈厂家未回复

  • 投诉编号:【358154】
  • 投诉时间: 2019-03-19 17:26
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速S3
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容

2015年1月份左右购置的幻速S3,开了没多久发现四门边生锈,致电幻速总部和4S店做了简单的除锈喷漆处理,当时售后工作人员说再次发生生锈将联系总部换门处理,之后一直也就没在意,2017年将车开到我老家甘肃定西市洗车时发现又生锈,当时在质保期内,打电话给幻速总部让我开到4S店做检车,车开到当地4S店也做了一个涮漆处理,不是很满意,当时想想就算了,2019年3月17日洗车时发现生锈更严重更厉害,跟幻速厂家400联系,她说现在已经过了质保期了,她们不管了要我自费,之前为什么没给我做好,如果做好除锈喷漆不会导致在质保期内出现两次喷漆处理,现在质保期过了导致各种不合规,我在问问你们就是这样对待我们这些消费者,我们这些弱势群体,希望领导出面解决问题。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:我们的整车质保是三年或者行驶里程6万公里(两者以先到者为准),客户车辆已超过整车质保,需要客户自费处理,但秉着对客户负责的原则,已安排相关工作人员与客户联系,并邀约客户进站处理

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