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雷克萨斯ES发动机烧机油机油压力不足

  • 投诉编号:【357847】
  • 投诉时间: 2019-03-18 19:10
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯ES
  • 投诉车型: 2010款 2.4 自动 豪华版

投诉内容

我是非常相信丰田车,这部雷克萨斯ES240已经是我第二部丰田车。而就在发现问题时候,我还在欺骗自己是不是我运气不好,雷克萨斯不会出现发动机烧机油事件。早在2017年,我去武汉4S店保养的时候,该店工作人员问我是不是发动机烧机油,说是有点。他们建议我大修发动机,我考虑到好像不是非常严重,说原装的发动机扯开维修岂不是像人动手术,肯定不好,再说了,维修发动机需要10天半月,我有点担心维修后问题!所以:4S店没有说要我一定维修,这个事情就过去了。然后在2018年12月期间我发现我的发动机几乎是一万公里需要自己加3升机油(每次加1升),也就是2000公里就必须加机油。2019年3月11日深夜,我的车在单位办公楼停了一整天才开回去,大约走了1公里时间,亮起黄灯,车上显示发动机压力不足。我想也是半夜了,给4S店发微信询问是怎么办?问问有没有问题,但是没有人回答我,时间又是晚上10点左右,我也不方便给4S店电话,就在路边把机油又加上点,继续开车回家(我家离单位也就是9公里)。想到第二天再去4S店检查,第二天早上开车大约2公里,车就在路上自动熄火,再也不能发动了。找来拖车公司把车拖到4S店,4S店服务态度还是不错,说是发动机已经出问题了。让我把车放在4S店待评估维修价格,大约费用在3万元左右,因为很多的配件需要购买或者是别的地方调过来。维修时间大约最少一周。后来我才知道雷克萨斯ES240发动机烧机油是非常普遍的现象。我这里要投诉的是:雷克萨斯这款车既然发动机烧机油是普遍现象,并且非常严重,厂家为什么不正式通知我们?发动机是一部车的最核心,发动机有如此严重的问题,为什么雷克萨斯不召回?现在维修费用3万多元,对于我来说是一个不小开支,对于这部车,这个品牌出现的问题,我非常诧异。诧异的让我愤怒的是,如果我在高速上行使,车突然停下来,后果是什么?诧异的让我愤怒的是雷克萨斯4S店已经维修ES240已经非常多了,为什么不早早要求我们采取措施?现在这款车经历这样的大修,处理掉已经也不值钱了,自己开也是风险非常大?我们怎么去维权?

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。相关经销店曾建议顾客进行机油消耗检查,顾客以二手车销售为由拒绝测试。目前车辆已维修完毕。再次感谢您的关注。

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