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广汽本田飞度转向机异响多次检查报修无果

  • 投诉编号:【357663】
  • 投诉时间: 2019-03-18 11:23
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2016款 1.5L LXS CVT 舒适天窗版

投诉内容

18年底出现问题,换了三家店检查,最后检查出转向机附近转动发出异响,师傅和索赔员都听到的异响,反馈给厂家,厂家以声音太小不能确定是否转向机异响为由拒绝索赔。声音太小这不就是有声音吗?问题小就不是问题吗?还要继续行驶等严重再去维修,未写报告的时候我曾问过店里的师傅,如果厂家不赔有没什么维修方案,师傅都说自费维修就行,把转向机换了。为什么自费能解决,索赔就不通过?声音太小无法确定,那为何不进一步排查检测?就说继续行驶声音大了再索赔?(还有这个我上传这个视频要苹果手机听声音会明显点)

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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