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雷克萨斯RX车内异响希望尽快处理

  • 投诉编号:【357408】
  • 投诉时间: 2019-03-17 14:14
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯RX
  • 投诉车型: 2017款 300 Mark Levinson 自动 四驱 F SPORT版 国V

投诉内容

我在3月2日交款,北京和凌雷克萨斯汽车销售服务购车RX300雷克萨斯车一辆,验车时候只让交钱没有进行验车确认,后他们代办牌照后提车时发现车辆后部有异响,3月14日第一天销售人员赵安(不详)和售后说是共振,明天上架子修一下再提车,第二天下午到店店面经理告诉:修不了,类似呼噜声(声音特别明显且很大,断断续续)以前销售的车辆也有,顾客反映了,我们反应厂家,厂家没有回复呢。车辆已经开票上牌,与销售的4S店无关了,应该找售后,我们可以帮助联系厂家解决,车你们开走,不开走我们有的是停车地方,你们没有车开的损失我们不管。“我们拒绝提车,要求店里给解决声音问题,否则必须更换或退货。要求给提供代步车,目前还没有答复。第一,车辆有毛病故障故意隐瞒,买了之后才告诉。第二,验车未让签认,是不是我看的的不能确认,疑似被更换。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店经检查明确车辆声音为正常动作音,目前已向顾客说明声音产生的原理,告知顾客可放心使用。再次感谢您的关注。

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