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一汽大众蔚领方向盘皮质起皱容易开裂

  • 投诉编号:【356023】
  • 投诉时间: 2019-03-14 11:46
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: C-TREK蔚领
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容

买车一段时间发现方向盘表面有褶皱,当时没当回事。后来使用一段时间后发现褶皱有破裂的迹象。于2018年7月1日左右到江苏南众4S店进行检修,当时修理工看了一下,告知看不好无法判断故障原因,服务顾问说索赔员不在让过两天再来。过了几天再次进4S店检修,索赔员当时反复查看无法判断,索赔员去请维修人员查看,反反复复看了好几遍和我说是人为造成的,不予质保。该车自从买车后一直是我一个人在使用,没有人为对方向盘造成任何损害。该故障点外面有一层表皮内部中空,怎么可能是人为损坏,假如是人为损坏,要怎么才能损坏成现在这个样子!现在每天开车就看到这个故障点,心理实在不能接受,4S店给予的解释恕我不能接受,也解释不通,要求4S店给予质保并当面道歉(对于是我人为造成的)。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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