东风悦达起亚KX5玻璃存在划痕要求处理

投诉内容

在上下升降主、副驾驶玻璃时，会听见玻璃与石子之间吱吱的响声。分析是玻璃与压条之间存在间隙，导致异物掉进去造成的。现玻璃出现多条划痕，高速上可能会出现玻璃破裂，造成人员伤亡。在4S店确认，4S店维修人员确认为设计缺陷，但与厂家两次沟通，厂家均不承认是设计的问题。已在贵平台投诉两次，厂家都是敷衍，望尽快处理，谢谢！