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广汽丰田凯美瑞车内异响希望尽快处理

  • 投诉编号:【355324】
  • 投诉时间: 2019-03-12 17:56
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 凯美瑞
  • 投诉车型: 2018款 2.5G 自动 豪华版

投诉内容

驾驶员后位边上有严重异响,第一次去4S店,他们说是车顶有问题,我没有同意让他们拆车顶。后来,他们就不管了。投诉到12315后,他们让我第二次过去。过去后,说是安全带的问题,他们说请他们店里最专业的师傅维修。维修后开回来,还是异响。第三次再过去4S店,4S店人员和我一起录了车子异响的视频+声音。然后说要向厂家订更换的零件,让我把车开回来。结果第三天给我电话说,厂家知道这问题了,不是换零件能解决的。让我等厂家的回复。一等一个月又过去了。现在和4S店联系,他们说要等厂家回复,厂家不回复,他们也没有办法。这车开动异动很大,严重威胁驾驶安全,非常影响驾驶员的心情,对驾驶员及车都有严重的安全威胁。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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