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北汽威旺S50排水管漏水车身控制模块损坏

  • 投诉编号:【354336】
  • 投诉时间: 2019-03-10 11:08
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 威旺S50
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 欢动精英型

投诉内容

2019年2月17日钥匙遥控不灵,拿去4S店维修。重置了遥控系统,钥匙遥控好了。最近天气一直下雨,车开回家第二天,发现遥控还是不能用,又开回4S店查找原因,经过检查,发现A柱漏水,4S店说可能是排水管堵了,通了排水管,把里面吹干后遥控又可以用了。说没问题了,开回家了。第二天开车去公司路上,发现A柱哪里漏水更严重了,遥控也彻底不能用了。第三次开回到4S店,让仔细检查,顺便把后保险杠一起维修。约一个礼拜后,拿车前再三确认是否不会漏水了?有没有用水龙头试过?4S店再三说没问题了,但是遥控钥匙不能用,因为车身控制模块已经损坏,因为期间有2次在外面修理厂保养,不给走三包流程。开出去两小时后,车子严重漏水,第四次开回到4S店,说是密封胶没有封好,导致漏水严重。弄好后经过2天关注,水不漏了,但是车身控制系统完全损坏了,用机械钥匙开门时都会出现报警,车子显示非法侵入字样。期间几次都有打过厂家投诉电话,没有任何回复给我,没说不处理,也没说处理,每次投诉都说和上面反应,尽快处理。没有办法,于2019年3月1日打消协电话投诉,当天下午消协人员带着去协商,协商结果是,不能走三包,车主出1000元把车身控制模块修好,本人接受此协商。十天过去了,一直说厂家没货,拖着不给处理,期间也打过厂家电话咨询,说会回复,也是杳无音讯。消费者是弱势群体,没有任何办法维护自己的权益,投诉无门,这样的售后,这样的厂家、这样的经销商,就是在欺骗消费者,骗取消费者的血汗钱。

投诉回复

北京汽车厂家回复:用户反映的问题已解决。

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