北汽新能源EX系列云钥匙功能无法使用

投诉内容

车辆是去年5月份购买的。没使用多长时间就发现云钥匙功能无法正常使用，车辆定位不更新，在汽车之家论坛以及车友群内询问发现大量车主均不能正常使用，并且打400电话去4S和服务站均以联通信号问题搪塞。后经我多次打客服反馈去年年底的时候给我更换移动卡，但是依旧无法正常使用！经在车友咨询车内终端盒的生产厂家，发现此款终端盒是2G网络的，但是现在全国提倡提速降费。各大运营商均已逐步关闭2G基站了，以后更无法使用。私下询问过服务站的维修师傅，说我们这款车早期生产的都是2G终端，后来生产的车都是装备4G终端！并且已经车友群内有多人已经通过更换终端盒解决此问题！服务站维修时候都知道更换终端就能解决。但是4S店都说北汽没有下发更换终端的通知的理由不给解决此问题！互相推诿踢皮球！车主多次送修检测不给解决！我们花钱买的是这个功能现在都不能用！希望车质网给主持公道！