领克01系统升级后油耗高变速箱顿挫
- 投诉编号:【353181】
- 投诉时间: 2019-03-06 16:18
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克01
- 投诉车型: 2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro
投诉内容
厂家未经车主许可偷刷ecu,tcu程序,导致车辆发动机动力下降,油耗增高,换挡顿挫,发动机噪音增大,转向卡顿,网络故障误报增多,要求降回出厂程序,厂家不予解决。
投诉回复
领克汽车厂家回复:2019/3/6收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。2月22日联系客户,对于客户反映的油耗增加问题进行解释,并告知车辆油耗受温度、环境、驾驶习惯的影响,客户可随时进店试车,对于动力问题后期厂家将推出动力版本的软件,届时邀约客户进店,客户认可。3月8日邀约进店已升级,对软件升级后,客户对车辆状态表示满意。