长城风骏6经销商私自拖走自燃车辆

投诉内容

2019年1月1号早上凌晨5点左右车辆发生冒黑烟现象，汽车自购买起按规定做好保养，且行驶才16200余公里。在行驶途中发生自燃。车主打开车门下车发现车底已全部着火，驾驶室已灌满浓烟，瞬间起火，驾驶员尝试着拿灭火器进行灭火，无奈火势太大驾驶员手背烧伤……当时车主本人立即拨打火警，保险，以及长城厂家的电话，由于长城厂家地点在河北，发生事故是在湖北省十堰市郧西县椒园村的乡村公路上，后十堰汽车销售服务有限公司来处理此事件，此次事故导致车辆全部烧毁，在检验结果及鉴定报告还没出来的情况下，十堰汽车销售服务有限公司在车主不知情的情况下，在事故发生的第五天晚上把事故车拖走，事后说不是车子质量问题，自己着火的，拒接承担责任。说的不清不楚，电话咨询，态度极其恶劣。