一汽大众高尔夫变速箱故障灯亮希望厂家处理

投诉内容

正常行驶过程中频繁出现两种故障提示见附件图片，提示出现的时间很短，来不及拍照，图片是网上找的。18年下半年开始，陆续出现问题，最严重的一次是电子手刹加N档等红绿灯，绿灯后换到D档，踩油门不动，中控屏幕报警，最后是熄火重启才重新行驶。之后向厂家投诉，一汽大众400客服让我到4s店检查，检查结果是换挡机构问题，并告知未达到索赔标准，用电脑消除故障码让我回家继续开。后续使用过程中频繁报故障。与一汽大众官方400客服通话过程我有录音，全程回避问题并只会让我到4s店检查，说自己不懂技术，也无法告知明确的索赔标准。到4S店检查，技术人员查出故障码，只告知没有达到厂家的索赔标准，消除故障码后让我继续开。我就想知道，到底有没有一个所谓的索赔标准？大众厂家和4S店为何只会互相推脱？到底大众给不给消费者解决问题？对大众藐视消费者安全问题以及回避解决问题的做法很心寒，自准备通过杭州交通91.8找于虎老师和通过315问题车展维权。作为消费者不会过度维权，但是不排除走媒体法律途径。