上汽大众朗逸曲轴后油封漏油存在质量缺陷

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈曲轴后油封漏油存在质量缺陷的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，电话联系客户，向客户解释说明质保条例，客户表示希望免费更换，但按照质保条例无法满足客户要求。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。