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进口奥迪S5变速箱故障 厂家不予解决

  • 投诉编号:【350253】
  • 投诉时间: 2019-02-25 12:12
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪S5
  • 投诉车型: 2012款 3.0T quattro Stronic Sportback

投诉内容

于2012年购买奥迪S5(进口)车,购买不久后得知该系列车型的7速DSG双离合变速箱有设计缺陷导致变速箱质量问题,由于A7,S5这样的车型属于小众车型,厂家不予解决,但跟本车一样的其他车型变速箱(Q5,A3,SQ5)厂家有召回免费更换行为,且将DSG变速箱延长至10年16万公里的质保就是最好的证明。由于变速箱维修费用高,想提前解决变速箱问题,于是期间多次去4S店协商解决,4S店工作人员描述因为没有出现具体的系统故障报警不能进行处理,导致多次沟通无果,于2016年投诉奥迪总部以后,4S店进行一次系统升级,但没有解决根本问题。于2019年2月份系统出现报警提示~变速箱故障,可以继续行驶~后驾驶至4S店进行检测维修,并详细和4S店技术人员进行沟通本车存在的质量问题,希望能妥善解决。可4S店技术人员不承认该车变速箱存在质量问题,且说该车已经过了质保期。多次于奥迪总部服务投诉,无果。并报出高达6-7万的更换维修费用。本人投诉:奥迪S5的DSG变速箱由于存在设计缺陷,导致使用过程中存在引发安全隐患的故障,强烈要求奥迪厂家在中国范围内召回S5的3.0T车型,解决相关缺陷,并延长质保:由于本身车辆质量问题导致我的车目前无法安全行驶,请免费更换存在安全隐患的配件。

投诉回复

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