北京现代ix25行驶过程中方向盘有异响

投诉内容

车开回来，第二天就发现方向盘有异响，有时有有时无。第一次到店检查，说是等有异响情况可以现场确认再来查看。第二次到店检查时，说是脚垫问题。把脚垫问题去了，问题还是存在。第三次到店，提供了异响录音视频，等了几天，4s店回复说是方向盘有问题，有一批车都是这问题，去年换的是方向机，一套需要7000块，今年厂家不愿意这样处理了，说太费钱。现在说要换个动力头，但动力头是个小部件，没有单独生产什么的，让等，一等就是十几天过去了，什么时候有货，完全不知道，4s店不知道，厂家也不知道。就这样拖着。