领克03车机听歌卡顿 售后维修未解决
- 投诉编号:【349189】
- 投诉时间: 2019-02-21 16:32
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克03
- 投诉车型: 2018款 1.5TD DCT 型版 国V
投诉内容
2018年11月23日买车开始车机听歌就卡顿,超级严重已经听不了歌曲,售后说等厂家后台维修!销售经理还承诺年前解决问题!期间多次走访售后一直没有解决.直到2019年2月18日售后通知去换件!把我新车拆了换了些元件!但是换完当天在售后测试还是没有解决问题,至今已经过去超过80天还没有解决!4S店和售后一直让我等厂家回复!现在已经违反3包合同!我要求换车!
投诉回复
领克汽车厂家回复:2019/2/21收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。2月21日联系客户,客户反映听歌卡顿已通过后台网络调整,故障解除,确认车辆无故障,客户满意。