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东风小康K07S起步离合异响 4S店故意拖延

  • 投诉编号:【347766】
  • 投诉时间: 2019-02-16 23:12
  • 投诉品牌: 东风小康
  • 投诉车系: 东风小康K07S
  • 投诉车型: 2016款 1.2L 实用型 DK12-10

投诉内容

你们好,我于2016年12月份通过4s店买了一台全新的东风小康K07S面包车,到现在为止一直准时在你们4S店保养。2018年10月份发现车子在起步松离合时有杂音,在当月25日去了东风小康中山市4S专营店保养(之前一直在这间4S保养的),把这个问题反映了,他们说没问题的。之后就在2019年2月15日,我又去这间4S店保养,又反映了离合器这问题,师傅说可能分离轴承有问题,叫我先做保养,再处理这问题。之后到下午5点30左右保养做好了,他们说叫我明天再来。到了16号早上8点50分,我又开车过到4S店,他们说要排队等下,大概要到中午11点才到我,于是我等到12点,还未到,就问他们,又说要下午1点30左右才轮到我,我又等到3点又问他们,又说今天就算轮到我也搞不完了,叫我明天再来,这就是你们的服务吗?浪费我那么多时间,明天根本没时间来了,这就是你们的工作效率!态度还不好,特别是那个傅乙凤,客人问她事情,还未问完就走了,更别说回答了!还有我居然听到师傅说:没钱的搞个毛!这就是你们4S的服务?之后我拿起傅乙凤办公台的名片,准备打投诉电话,电话号码居然少了一个数,是400887551,无语!(正确应该是4008875551)还有在15号保养时,他们说要换齿轮油了,我叫他们查一下之前好像已经换过了,他们查了下说没有,就换了,后来我回家找到上一次保养的单,原来上一次(10月份)已换了,16日我跟她反映这情况,那个傅乙凤的态度很差说:都已经换了,没办法啦!

投诉回复

东风小康厂家回复:东风小康高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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