斯柯达速派更换半轴后变速箱发动机漏油
- 投诉编号：【347487】
- 投诉时间： 2019-02-16 00:22
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 速派
- 投诉车型： 2013款 1.8TSI 自动 名仕版
投诉内容
2018年9月中旬因事故导致右前半轴变形，在4s店更换了右前半轴总成。2019年2月初去店里检查发现半轴与变速箱连接处有漏油。维修人员说这与更换半轴无关，要我自费更换变速箱油封。在更换半轴之前变速箱没有漏油痕迹，在更换后接车检查时也没有漏油现象，现在发现漏油了到底怎么回事呢？我做为非技术人员不能理解4s店的说法。请厂家解释！
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网反馈更换半轴后变速箱发动机漏油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，邀请客户回店进行再次确认，根据检查结果制定处理方案，检查确认是半轴油封漏油，不是上次事故维修的项目，已与客户说明清楚，但是为了维系客户，本次免费更换半轴油封，客户表示无异议。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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