上汽大众途观L变速箱换挡异响严重

投诉内容

这是第二次投诉，从头说起，我于2018年5月买的车，6月（大约1000公里）发现车在行驶过程中，D4降D3的过程中变速箱有明显的啸叫声，于是到4S店做了检查，技师试车后承认变速箱有啸叫的问题，但因为行驶里程短，让我在开开看，我也同意了。但行驶里程到8000公里，首保也做了，变速箱的啸叫声丝毫没有减小，于是在18年12月又去4S店反映问题，这次技师对啸叫声录了音并发送给了厂家，过了几天4S店打电话告诉我厂家给的解决方案是对变速箱的程序进行升级，没想到升级后啸叫的问题依然存在，于是技师又录了音并反馈给了厂家，但这次厂家发给4S店解释是：这种啸叫声是正常现象，让4S店做好我的解释工作。4s店技师的态度真的很好，我对他们没有一点意见，他们尽力了。我就是想请问厂家，如果变速箱啸叫是正常现象，为什么买车的时候不告知客户，如果是正常现象，为什么不是所有同款车的变速箱都有异响？这是做好解释工作就能能解决的问题，强烈要求上海大众能正视自己的问题，拿出诚意来为我解决问题！我将坚决维权到底！