上汽大众帕萨特冷却系统故障售后维修时间长
- 投诉编号:【346471】
- 投诉时间: 2019-02-12 16:57
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.4TSI MT 尊荣版
投诉内容
2018年6月18日在沧州任丘运佳买了一辆帕斯特,在2019年1月20日车辆出险故障,水温高,更换节温器水泵,更换完之后说车辆没有问题让开走,第二天早上车辆出现同样故障,又到4S店维修,又更换的水管,4S店又让开走,第二天又出现同样问题,4S店说需要更换发动机,更换完毕后,干活特别邋遢,车体哪都是油,车辆放了20来天,至今没有提车,从维修到提车,20多天,三包法规定的代步费问题,咨询4S店售后说没有,咨询厂家,厂家说有,后来4S店又说有,然后厂家又说没有了,这样来回的说法,大众还有可信度,有问题店内也不给解决,态度极其恶劣,短短半年时间居然出现如此严重的质量问题,半年的新车就需要更换发动机,而且4S店的技术人员,一次一次的检查,实在怀疑厂家售后的专业能力,如此差的产品质量,如此售后的专业能力,不知道大众这个品牌还能走多久。
投诉回复
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。