上汽大众朗逸发动机异响厂家不予解决
- 投诉编号:【346059】
- 投诉时间: 2019-02-11 10:45
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 舒适版 改款
投诉内容
我想知道你回复我经销商怎么解决我抱怨的问题?质保期限内的发动机异响问题。拖了几年。你工厂回复解决我抱怨问题?
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,用户之前自费在非授权经销商维修。现在该情况有明晰的维修方案,该车辆已超出质保且在非授权经销商维修,但用户坚持要我司免费维修,现已提出优惠方案并已邀约用户回站维修。