上汽大众帕萨特胎压监测失效远近光无法切换

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，该客户到店并没有反映后胎磨损严重，只反映左前大灯远近光灯无法切换，但是左前大灯外观上有腐蚀痕迹，根据质量担保解释条例，配件外观有损伤的可以拒赔，我店站在客户角度去考虑，给出一个处理方案，给客户按索赔办理，但是需要客户交大灯费用的押金，索赔通过后，退给客户押金，客户不接受。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。