斯柯达速派行驶过程中变速箱有异响声
- 投诉编号：【344642】
- 投诉时间： 2019-01-30 19:34
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 速派
- 投诉车型： 2016款 TSI280 DSG 创行版
投诉内容
车辆在2018.9.13日正常行驶过程中出现类似于羊叫声音，当时立即反应到4s店，按要求进行了录音并到店进行了数据上传到厂家，一直未得到处理，4s答复等待厂家出方案。本人在1.15日进行了投诉，厂家竟然回复我车辆不存在这样的问题！说我听说网约车有这样的问题所以要求更换配件！你们厂家这样回复负责人吗？不解决问题反而推卸责任！我车辆录音发给4s有记录！厂家不经过核实处理竟然说我车辆没问题！好好的我会要求拆车换件！我车辆五月份就过保，厂过保售后还负责吗？恳请厂家负责人落实解决！
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转鲁B968N9用户反馈行驶过程中变速箱有异响声的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户车辆不存在客户所描述的问题。客户是听说网约车有此故障，所以投诉想免费更换离合器。
京公网安备：