东风日产轩逸怀疑经销商出售问题车

投诉内容

新买车辆，出4s店后立即做车辆清洗，洗车老师傅发展车前侧左门把手缝有腊，检查车头左前车部位的漆面有刮手触感，发动机盖侧内部有未清洗干净的余蜡，该老师傅凭经验判断该车前部左侧面油漆有经过二次喷油漆并经打蜡处理。得知此事后联系购车4s店，该车销售人员请该店车辆保养的老师傅判断后，口头回复该车没问题，漆面刮手是因为部分油漆被氧化所致，这是一种自然想象，喷腊事件有可能在厂家出厂时的简单行为，不过是为了车辆更美观，但并无二次喷油漆。对于4s店工作人员回复并不满意，打了日产售后服务投诉电话，日产回复立马督促经销商处理此事。店里工作人员再次以上次回复的结果答复。无奈之下，我再次拨打日产售后电话4008308899，日产服务后台仍然以督促人处理此事。过一段时间后，店里工作人员第三次出来见我，表示他是普通工作人员，只能口头回复。而我要求4s店给出书面回复，书面内容只是简单陈述有发现车辆左侧面有腊、前左侧面有漆面刮手的事实，并且，他们店里已做出初步判断的结论写在书面文件上即可。4s店坚决变态不做出书面文件，并不许我们录音和把他们工作人员录入录像中。经过两次投诉无果，因天黑怕开夜车不安全，变开车离店回家。购车第二天，在上午完成上班工作内容之后，联系好朋友带我去他专门做汽车维修和保养并有多年经验的朋友处，请这位专门做车辆维修和保养的朋友判断后，得出和昨天洗车店老师傅一样的判断结果，即“车辆前部左侧面肯定是经过打蜡处理，并判断车辆前部左侧面的漆面是二次喷漆，并非原厂漆“。因本人对车辆检测方法不了解，并完全相信日产厂家及它名下的4s店公信度。可经过汽车行业从业多年的老师傅的判断和方法说明，我对4s店的购车保证产生严重怀疑，并感受收到了严重欺骗，但是并不知维护自身权益的方法和处理途径，特求助车质网能指导并帮助维护权益，谢谢支持！