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一汽大众奥迪Q5变速箱倒车无力要求延保

  • 投诉编号:【343993】
  • 投诉时间: 2019-01-28 10:13
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5
  • 投诉车型: 2012款 2.0TFSI 自动 舒适型

投诉内容

2012年11月购车,目前行程约50800公里。大约2018年9月发现缓坡倒车无力,猛踩油门也不能后退,检查告知是变速箱问题,需付费维修。问了厂家得知2013年的此款双离合变速箱发生故障可以延保至6年或者16万公里,2012年的车不在此范围内。本人网上搜索发现很多同样的这种问题,既然此款变速箱存在缺陷,普遍存在问题,本人觉得此款车应该给一个说法,不能让消费者承担这种冤枉钱。延保是必须的。今天咨询了奥迪总公司,说没有办法给延保,让开到4S维修。之前在4S店维修倒车影像时,他们给做了个免费检测,说天窗变形漏水,让花1万元换天窗。本人疑惑,此车从没漏水过,开的少,没出过事故,怎么会出现这种故障,后到朋友维修店检测,发现是排水管堵了,疏通后就好了。4s店维修人员不知道是水平差看不出问题,还是缺钱故意恶意欺骗。投诉后数天4S店打来电话,对天窗检测的问题说了不好意思,但是对变速箱的问题坚持说是过保需要我花钱维修。我又咨询了本市的另一家4S店,店家告知维修费用2-4万元左右。至此对4S和奥迪厂家失望透顶,发誓以后再不购买奥迪相关车型。自认倒霉,决定自己自费修理。坚持了一段时间,倒车问题越来越严重,实在影响行驶。又不愿到4S被宰,于是在本地一家专业变速箱维修公司做了维修,他们简单检测了下,找出是Q车的缺陷问题,导致一个变速片烧了,维修费用1万元3000元。本来想奥迪店大欺客,也认为车质网投诉也无用,自己自认倒霉,不想再次投诉。后来我亲戚一款几万元的合资车也因为一个车本身缺陷过保的故障在车质网投诉成功,厂家态度极其配合,免费维修,才发现投诉不成功只是厂家服务的问题。投诉不成功只是奥迪厂家服务垃圾,不重视客户心声的问题,和车质网无关。在此感谢车质网,呼吁广大车主再换车绝不换奥迪!

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