一汽大众高尔夫保养后发动机怠速抖动异响

投诉内容

19年1月14日在4S店做的3W公里保养，除了常规保养，还换了4个火花塞。保养结束后准备离开4S店的时候，我觉得发动机怠速抖动很明显，我问了店里接待人员，她说正常的，我也没在意，就把车子开走了。大概开了一个星期，我发现发动机怠速抖动确实比保养前抖动的厉害多了，行驶起来声音响了很多。那个星期周末我去了一趟4S店检查发动机，帮我检查的工作人员是之前给我做保养的人，当时得到的回复：“数据都正常的，这点抖动没事的，发动机没有那么脆弱，你就开开看。”这么一听说数据正常的，我也就没想太多了，就把车子开回去了。在保养后的第2个星期，我发现发动机越来越不对了，不仅发动机抖动，怠速时发动机里出现了不规律的敲击声，有时很响有时候会轻一点，抖动照样很大，怠速时还有“嗡嗡嗡”的响声。接着周末（1月27日）又去了一趟4S店，检查的人还是帮我做保养的师傅，看了电脑数据，又是说没问题，但是抖动确实存在，发动机异响也确实存在。他们就是说没问题，就包括技术经理也是说正常的。我心里就有个疑问了，异响和抖动都是听得到看得到的了，为什么4S店的工作人员都是一口咬定没问题？为什么保养前好好的，保养后又是抖动又是异响？而且4S店的工作人员一点要解决问题的态度都没有。异响和怠速抖动在保养换火花塞前是不存在的！作为消费者来讲，去4S保养是给他们的一份信任，出现问题需要负责也是他们的责任。保养汽车是为了避免出现问题和更好的使用，而不是要保养出问题来。希望问题能反馈给厂家，能尽快给我回复。